Empresa no responde a Julio César de la Rosa tras comprar vehículo del año
Administrador · 30 de octubre de 2026
0:00Sobre un caso que está denunciando Julio César de la Rosa Tiburcio, ustedes lo conocen,0:09el director de Adoco, de la alianza dominicana contra la corrupción, está denunciando0:16la falla en un vehículo que ya sorrento del año 27, que él compró al grupo Via Mar, y0:25él se está quejando, está cuestionando la atención al cliente recebido y pidió una0:29respuesta al problema reportado, Julio César, está diciendo que está teniendo una0:37intermitencia en el tablero del KIA Sorrento 2017, cuestionó que la respuesta al grupo0:42Via Mar, vamos a verlo, porque le está aquí con nosotros en la línea, ahora mismo, para0:47que no dé la información de primera línea, desde que lo que está sucediendo, buenos0:51días, Julio César de la Rosa Tiburcio.0:53Buenos días, Fredo Querido y este saludo a todos mis amigos, en la mesa de trabajo,1:00pueden ver, que nosotros abordamos una semana para hacer público una situación que no es1:09solamente particular que nos afecta a nosotros, sino que he podido observar de que hay muchas1:17quejas con el servicio de asistencia del grupo Via Mar, y esto yo solo atribuyo de que1:24el temprasa que traía la forma ha sido siempre el concesionario, pues tenía capacidad1:32de brindar la asistencia a todos los usuarios de Floreng, desde el 2012, tuve una forma1:38explorada y el servicio nunca, no tuve que, pero el abrirse a una marca como KIA, que tiene1:46mucha demanda, pues evidentemente que no da respuesta a problemas como este que nosotros1:52hemos planteado, ¿qué ocurre?1:54Comenzó el pleno del millero a hacer intermitencia, apagándose por un largo rato, el nuevo volvía2:06y de repente se desaparecía, y no lo sabía, ¿a qué velocidad iba a caer?2:12Si se apaga el tablero de esos vehículos, ya está moderno, tú no está viendo si tú2:16tienes gasolina, tú no está viendo temperatura, tú no está viendo a qué velocidad va, tú2:20no está viendo nada.2:22Ejetivamente, entonces, nos afersonamos luego de hacer una cita, no hacían nada a un2:28objetivo, cuando nos entra y recibe el vehículo más oven, que no hizo la verificación2:38insisto como debe, como debió ocurrir, vamos a ver qué no que pasa, nada de eso, entregamos2:44el vehículo y al cabo de cuatro días sin recibir ninguna respuesta, ninguna comunicación,2:52le llamamos, le escribimos, sin dar respuesta y el jueves, esto fue el lunes de la semana2:59pasaba, el jueves nos llama cerca de la cinto de la tarde para decernos que pasáramos3:06a buscar el vehículo, que ya se le había agado el mantenimiento, y que el técnico no3:12había logrado identificar la falla que nosotros habíamos reportado, yo le digo, pero como3:19que vaya a buscar el vehículo, sin haber resuelto el fallo por el cual la llevé, porque3:25lo del mantenimiento, es un eje cuando la entregamos que dice que ya tiene el tiempo, no3:31el kilómetro, sino el tiempo para el cambio de aceite, o sea, se interesaron en el mantenimiento3:39más que, en la falla técnica, la falla técnica tan importante, que dice que vayamos a buscar3:46el vehículo, porque el técnico no descarto, que eso estaba bien, por suerte que es el vehículo3:53que usa mi esposa, pues ella le había hecho dos videos en dos momentos diferentes,4:00cuando presentó el problema, entonces ahí es que él me pide el video para mandarlo al4:08fabricante para verificar el fall, eso fue el jueves y no es hasta ayer cuando le4:15dí una semana como tiempo máximo, que entonces después que yo vuelvo en mi cuenta de la4:24queja con los videos, que no se nos llama a las 5 de la tarde, porque lo es 7 públicos4:30de esta manera, para ver si el que ya verificaron la falla que se trata de un dipositivo, que4:38tarda en llegar en 25 días y que vayamos a buscar el vehículo para tucemos con esa pantalla4:46pagada, imagínate, con lo sabes, tiene combustible, ¿no?4:50Sí, sí, sí, sí, está pasando, si tiene combustible, me va a necesitar tu vaca, si la batería4:57fallió, si hay que dar, o sea, una locura, el vehículo 2027 que uno lo conduzca a la5:05siheguita, alivinando, como nunca va, es una irresponsabilidad, una desconsideración5:12al cliente, porque no te da respuesta, no te ya...5:16Y oye, y oye otra cosa, otra cosa, Julio, tú sabes lo que hacen algunos concesionarios5:21de aquí del país, con esos clientes, le dicen, venga, buscar un vehículo, le perta5:25a un vehículo, hasta que tenga la solución por lo menos, yo tengo, yo tuve esa experiencia5:31con un concesionario, que voy a reservar el hombre, que facilitar un vehículo inclusive5:38del, un vehículo de la misma marca, pero de un del año del momento, o sea, un vehículo5:45más moderno que después, yo, yo quería que el vehículo siguiera en el taller, porque,5:50porque tenía...5:51Te he pretado un buen vehículo, te he pretado un buen vehículo, pero en este caso no,5:56una apatía tal en la respuesta, en la atención, pero lo grande es que el hueco de6:02yo colgar el trino en ex, hay que aparecido, gente, muchas gente denunciando el mismo6:08problema, con ese mismo vehículo, igual en Instagram, de que eso me he dicho uno de6:14que, bueno, mira, yo le deseo suerte, pero prepárese mínimo para 6 mesos, parece que6:18trajo el problema aquí a sorrendo 2027, bueno, gracias Julio.