Odalis Castillo analiza cierre de oficinas de American Airlines en Rep Dom
Administrador · 15 de octubre de 2026
0:00Hoy desde el sul levanto mi bandera, tierra de la Constitución San Cristóbal, a que viene0:11vale a la leyenda lección. Voy a darle unos datos que para que la gente sepa lo que0:18va a pasar con este tema. Y se trata de que American Airlines sierra sus puertas en las0:25repúblicas dominicanas, sus oficinas, deja, se habla en 330 a 200 empleados sin trabajo y apuesta0:34por los servicios digitales. Es una información que interesa a los dominicanos porque puede0:41haber confusión en estos días que se está hablando de este tema y qué va a pasar y si va a seguir0:46operando, cómo será, si cerró sus puertas, si es que ya no va a estar aquí. Pues la compañía0:52sí mantendrá sus vuelos aquí en la República Dominicana, continúa transportando pasajeros, lo que1:00va a desaparecer es la estructura física que durante décadas, pues sirvió de punto de contacto1:07para sus clientes. No se trata señores de una retirada del mercado dominicano, sino de una1:13transformación empresarial que ciertamente tendrá consecuencias concretas desde el punto de vista1:19de que ya no habrá un servicio presencial y que decenas de familia, pues deberán afrontar en1:27este momento la pérdida de sus ingresos porque quedan sin trabajo. Y eso nos hace reflexionar que la1:34digitalización señores es parte sí de la evolución de los negocios y sería hasta ingeno o uno pensar1:43que las empresas operan como operaban hace 50 años, pero ahora comprar un boleto, cambiar1:51un asiento, consultar un infinitario quizás de vuelo, tú lo puedes hacer si desde tu teléfono,1:58puedes resultar más rápido, puedes resultar más conveniente, pero una cosa es automatizar los2:07procesos y otra muy distinta, es suponer que todos los problemas se resuelven con una aplicación.2:14Entonces, ¿qué puede ocurrir cuando un vuelo se cancela, cuando un pasajero pierde la conexión,2:19cuando se pasan todas estas situaciones a la hora de tú, pues hacer algún tipo de proceso con2:30la aerolínea, pues tendrá la compañía que tener una capacidad de responder en cuanto a la2:39tecnología, se refiere para que los servicios puedan ser eficientes aquí en la República Dominicana2:47porque a veces con la tecnología no basta y muchas veces uno como usuario necesitaría tener2:53a donde hacer una reclamación necesitaría poder hablar con un representante y todo esto se3:00hará ahora de manera digitalizada. American Airlines ha estado en la República Dominicana según3:08reportes de 1975 y ahora más de medio siglo después, pues concreta su atención a los canales3:17digitales y teléfonicos y esa va a ser la forma de trabajar con el mercado dominicano. Entonces,3:24¿qué uno se pregunta tanto esto? ¿Cuáles serán las condiciones con las que estos trabajadores están3:32saliendo, quedándose ahora sin su fuente de empleo? ¿Cómo los pasajeros que darán ahora3:44frente a una empresa donde da servicio en la República Dominicana para viajar a diferentes destinos,3:52se necesitará que desde el estado dominicano, pues haya cierta protección, ¿qué se interesa por4:01este tema? Porque cuando hay una empresa aún cuando se ha privado, pero es de un servicio público,4:06hay que cuidar detalles, hay que cuidar detalles como la protección al pasajero.4:13Garantizar atención efectiva ante las reclamaciones, las cancelaciones, los rembolsos,4:19a través de todo esto que se va a hacer ahora por los canales digitales. Entonces, tiene que4:25desde el estado dominicano interesarse por eso hacer acercamiento para que ahora que todo va4:32a ser así, quien va a garantizar esa protección a los pasajeros que estemos atentos, pero también los4:41derechos laborales de los empleados que están ahora desvinculados, cuidar y velar de que se le4:50de toda la protección de derecho laboral que se necesita y que deben tener los empleados dominicanos.5:01Hay que tener una supervisión estatal de las autoridades competentes, pro consumidor,5:06la legislación laboral. No podemos, es un caso de que es importante, necesario estar enterado,5:14para que la gente sepahora si va a comprar vuelos de americanin line, cómo serán los servicios5:21de arena delante digitalizados sin presencia de oficinas en las repulcadas dominicanas, lo que5:27se ha informado y pues entender que cuidar esos detalles es importante en esta nueva manera,5:37en esta nueva forma, de dar ya los servicios de manera digitalizados y sin presencia en oficinas,5:45que haya esas garantías es la verdad que muy importante para nuestros dominicanos que utilizan5:54los servicios de esta aerolínea de reconocimiento internacional y que, bueno, hoy pues la noticia que6:03cierra sus puertas en la República Dominicana y el impacto que ha tenido para trabajadores que se6:09está hablando de unos 130 a 200 que se quedan sin trabajo.